无法使用远程控制软件TTVNC的案例
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最后更新于:2013-01-09
此文件基于HiPER 520的V12PRO版本
用户问题：
用户使用艾泰科技的HiPER 520设备，只允许内部电脑上指定网站和使用邮件，禁止上其他的网站。但是又需要外网用户使用TTVNC来协助解决问题的时候发现连不上。
问题分析：
经过排查用户防火墙设置，发现用户做了DNS类型的策略。服务组内包含该公司的可以访问的网站域名，然后禁用所有的DNS来保证无法访问其他网站。如图1所示。
图1
经过抓包测试，发现TTVNC远程连接的时候会有一个DNS请求，网址为：www.ttvnc.com。
如图2所示。
图2
解决办法：
在WebUI - > 网络安全 - > 服务组配置中，将原来的DNS类型的服务中添加ttvnc之后如图3所示，再次测试，发现TTVNC远程协助正常使用。
图3
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