无线上网不稳定排查案例
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最后更新于:2016-03-17
此文档基于D915W V2.5.1的版本
故障描述：
用户有线电脑上网正常，无线上网很不稳定。
问题现象：
1.用电脑有线连接路由器测试ping路由器LAN口地址正常，如图1所示：
图1
2.用笔记本无线连接路由器ping路由器LAN口延迟高且有掉包现象。如图2所示：
图二
诊断排查：
1、 有线ping路由器LAN口地址正常，无线能正常连接但ping路由器LAN口地址不正常，判断可能无线有干扰。可以通过Inssider软件来对无线做检测。如图3 所示：
图3
2、通过图3发现用户SSID(即无线名称)为UTT-HIPER-2.4G的设备的信道为2信道，但从图3下方可以看出2信道的出现严重的拥堵现象，但4、9较为空闲。可以把信道改4或者9。
注：Insside软件参数解释：
图3上半部相关名词
MAC地址即无线路由的物理地址
SSID即无线网络名称
信道即当前无线设备工作的信道
信号强度即当前无线信号强度，值越大表示越强如-50比-90强度大
加密类型即无线加密的类型
速度即为当前的无线速度
图3下半部
横轴为信道信息，1-13分别是1-13信道，重叠的越少表示信道越空闲
竖轴为信号强度信息，越高表示信号越好
3、登录设备->无线配置2.4G ->无线基本配置->信道 设置为9。如图4所示：
图4
4、用笔记本无线连接后ping路由器LAN口地址测试延迟已经大大降低且没有掉包的现象。无线上网已经正常。如图5所示：
图5
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